![Банк ситибанк телефон горячей линии. Как связаться со службой поддержки ситибанка](https://i2.wp.com/goryachaya-linija.ru/wp-content/uploads/2018/09/kruglosutochnyj-besplatnyj-telefon-goryachej-linii-sitibanka.png)
«Ситибанк» является финансовой организацией, которая готова помогать клиентам в решении их вопросов.
Контактный центр банка представляет собой подразделение высококвалифицированных специалистов.
Расскажем о нем подробнее, а также о других способах связи со службой поддержки клиентов.
Внимание! При звонке на единый номер, абонент сначала попадает на голосового помощника, называемого CitiPhone.
Используя его подсказки, клиент может самостоятельно получить интересующую его информацию либо совершить операции.
Чтобы получить к нему доступ, необходимо зарегистрировать номер мобильного телефона в системе банка.
После этого абоненту нужно придумать уникальный четырехзначный идентификатор, по которому он сможет авторизоваться в системе и получить доступ к CitiPhone.
Также в системе можно использовать помощь оператора колцентра. Они доступны только в будние дни в период: с 8 утра и 20 часов вечера.
Если по каким-либо причинам клиент не может связаться со службой поддержки клиентов банка по телефону, финансовая организация предусмотрела другие варианты.
Прежде всего – СМС-оповещения о происходящих операциях на счете клиента. Она подключается через личный кабинет клиента, в ближайших офисах банка или через мобильное приложение.
Сообщение информирует клиента только о финансовых операциях, совершаемых по счету, рассылает актуальную информацию о продуктах компании или об акциях.
Внимание! «Ситибанк» зарегистрирован как юридическое лицо в мессенджере Viber. Если у клиента есть аккаунт, он может на него подписаться и получать сообщения в приложении.
Это безопасный способ передачи данных, так как «Ситибанк» официально подтвержден в мессенджере.
Финансовая организация разработала и запустила в эксплуатацию приложения на разных вариантах мобильных ОС.
Программа использует учетные данные для входа, полученные в банке клиентом. Приложение является мобильным банком, в котором собраны все необходимые функции и опции.
Клиент может также, как и в личном кабинете:
Также свои вопросы клиент может адресовать представителям финансовой организации в любом из доступных филиалов.
Чтобы узнать место расположения в городе проживания, можно зайти на сайт компании и сориентироваться на виртуальной карте. Ссылка: www.citibank.ru .
Перечень разбит по городам. Выбрав любой из списка, пользователю откроется подробная информация о графике работа дополнительного офиса, с точным адресом, а также о дополнительных возможностях.
Например, некоторые филиалы оборудованы детской комнатой. Это позволяет посетителям оставлять своих детей, и спокойно общаться с сотрудниками банка.
Созданный в 1992 году, Ситибанк является одним из самых надежных международных банков России. Уровень капитала и размер активов позволяют организации предоставлять полный спектр современных финансово-кредитных услуг для своих клиентов. Для улучшения качества обслуживания был создан специальный центр круглосуточной поддержки клиентов, где каждый может получить необходимую информацию и помощь касательно банковских продуктов и услуг.
Для удобства своих клиентов банк предлагает воспользоваться несколькими способами связи с работниками контактного центра:
Выбрав любой из вышеперечисленных способов, вы можете получить необходимую информацию касательно банковских услуг и продуктов, а также получить помощь в работе с сервисами или оставить жалобу по вопросам качества обслуживания клиентов. Все обращения рассматриваются специалистами банка в порядке очереди и ни одно не остается без ответа или решения. Таким образом, отправив заявку или совершив звонов по телефону службы поддержки, вы гарантированно получите консультацию квалифицированных специалистов.
Осуществить звонок можно по таким телефонам:
Важно помнить, что при звонке на номер бесплатной горячей линии Ситибанка вам будет предложено прослушать меню голосовых подсказок автоинформера. Используя пункты меню и кнопки вашего мобильного устройства для их управления, вы можете самостоятельно найти необходимую информацию. Для связи с оператором службы поддержки просто дождитесь соединения в течение нескольких минут.
Если у вас нет возможности позвонить по телефонам контактного центра, вы всегда сможете обратиться к работникам саппорта через интернет:
Все, заполненные и отправленные таким образом обращения, немедленно попадают в обработку работникам службы поддержки. При необходимости уточнения некоторых деталей заявления, с вами предварительно может связаться консультант контактного центра и зачастую ответ на запрос поступает уже в течение суток после его отправки.
Стоит помнить, что сотрудник банка может уточнить у вас только личную информацию, но в целях безопасности необходимо понимать, что ни при каких условиях вы не должны сообщать ПИН-код вашей карты или логин с паролем от личного кабинета.