Банк ОТП предлагает своим клиентам различные банковские продукты, в том числе и кредитные карты. Оценить удобство кредиток может каждый человек, обратившийся для оформления карты в отделение ОТП банка.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Получить деньги на уже выпущенную карту можно легко и быстро, отправив заявку через официальный сайт или СМС – сообщением.
Изначально ОТП банк открылся в Центральной и Восточной Европе, и после нескольких лет успешной работы стал лидером рынка. Российский банк входит в международную финансовую Группу ОТП.
В России действует статистика банков, и банк ОТП входит в 50 –ку лучших. Банк также является одним из участников страховой системы вложенных средств и членом Московской биржи, Фондовой ассоциации.
Клиенты банка могут обратиться в одно из многочисленных отделений, которые открыты практически в каждом городе России. Также действует множество точек с терминалами и станций самообслуживания.
Основная цель банка заключается в том, чтобы построить со всеми клиентами доверительные, долгосрочные отношения. Среди посетителей распространяется информация о доступных и выгодных продуктах, а сотрудники ОТП стремятся повысить финансовую грамотность клиентов, консультируя их по всем вопросам, разъясняя принцип действия той или иной системы.
Банк ОТП активно развивается, открываются новые отделения в разных городах. Цель банка — оставаться ключевым, дочерним банком в группе ОТП, добиться максимального роста прибыли и повышения показателей посещаемости.
ОТП банк предлагает своим клиентам разные виды кредитных карт:
| Золотая | Клиент получает возможность снимать наличные без комиссии в банкоматах ОТП, возвращается определенная сумма с покупок по карте при подключении услуги Кэшбэк. Процент по карте составляет 27,9% годовых |
| Молния | Карта для тех, кто не имеет возможности потратить время в банке на оформление кредитки. Молния выдается в сетевом магазине Связной, для ее получения достаточно предоставить только паспорт. Процент годовых выше, чем на золотой карте и составляет 34,9% |
| Стандартная карта MasterCard | Может быть оформлена на сотрудника аккредитованной организации. Процент не высокий – 23,9%. Первый год обслуживания бесплатный, впоследствии снимается плата в размере 900 рублей. Для получения кредитки потребуются дополнительные документы с подтверждением дохода |
| Голд MasterCard | Карта выдается тем клиентам, которые являются давнишними посетителями банка и получают зарплату на карту ОТП. Процент по карте составляет 29,9%, для оформления потребуется лишь паспорт |
| Toush bank | Отличается от остальных наличием длительного беспроцентного периода – 61 день. Использование Кэш – бэка позволяет вернуть 3% от суммы совершаемых картой покупок. Годовой процент не превышает 29,9% |
Наиболее выгодные условия предлагаются постоянным клиентам, или тем гражданам, которые имеют возможность подтвердить свой доход. В последние годы люди стремятся стать обладателями золотых карт. Это не только престижно, но и удобно – невысокий процент, высокое качество обслуживания, дополнительные скидки и бонусы.
Но и пользуясь простой кредиткой, можно получить массу преимуществ, а если хорошо зарекомендовать себя, банк сделает выгодное предложение, например, увеличит лимит.
Клиенты ОТП предпочитают оформлять кредитные карты банка по той причине, что их использование позволяет существенно упростить жизнь.
Банк предлагает следующие условия:
Проценты по кредитам колеблются от 15 до 34,9%. Постоянным клиентам и держателям золотых, престижных карт предоставляются более выгодные условия. Прежде, чем клиент докажет банку свою надежность и платежеспособность, потребуется взять и закрыть 1-2 кредита с процентом 29,9% годовых.
Для новых клиентов банка устанавливается начальный лимит – 100 000 рублей. Однако, уже после одного, успешно выплаченного кредита, сумма может быть увеличена. О новых предложениях клиент узнает через СМС и электронные почтовые извещения.
Чем проще карта и менее выгодны условия по ней, тем меньше документов требуется для оформления.
В некоторых случаях достаточно лишь паспорта, однако, для получения золотой кредитки, Toush карты или MasterCard, нужно предоставить:
Список документов может меняться в зависимости от выбранного типа кредитки.
Перед тем, как приступить к оформлению карточки, сотрудник банка проверяет потенциального клиента на соответствие требованиям.
Клиент и держатель карты банка ОТП должен:
Также банк может проверить наличие среднего или высшего образования. При оформлении некоторых кредиток очень важно предоставить подтверждение дохода, который должен быть не меньше, чем 7 тысяч рублей.
Чтобы оформить кредитку, нужно обратиться в одно из отделений банка ОТП, или подать заявку на официальном сайте, после чего побеседовать с кредитным специалистом по телефону. Следует быть готовым к тому, что информация, указанная в анкете будет проверена, а в ходе телефонного разговора зададут дополнительные вопросы.
Получить кредитку банка ОТП по почте можно в том случае, если изъявить о своем желании оператору по телефону, в процессе оформления карты. Также заполнить анкету можно на почте, после чего она будет отправлена в банк. Однако в таком случае ожидание может несколько затянуться.
Для того, чтобы получить кредитку в почтовом отделении, следует указать в заявке почтовый адрес. Особенно удобен такой вариант в случае, если клиент проживает в небольшом городе, и до отделения банка ОТП далеко, а почта находится в нескольких кварталах от дома.
Чтобы предотвратить возникновение инцидентов, по почте отправляется не активированная кредитка в конверте. Когда посылка приходит в почтовое отделение, клиент получает уведомление по СМС и может прийти забрать кредитку.
Процесс получения кредитки ничем не отличается от получения обычной посылки. Карта будет выслана заказным письмом. Чтобы активировать ее, нужно позвонить специалисту по указанному в документах телефону. Следует помнить о том, что совершать покупки не активированной карточкой невозможно.
Банк ОТП предоставляет клиентам возможность погасить кредит без процентов в течение льготного периода, однако это возможно лишь в том случае, если покупка была совершена без снятия наличных со счета.
Льготный период действует в том случае, если деньги были возвращены до окончания срока. Дата начала беспроцентного периода совпадает с датой начала месячного расчетного периода.
В апреле 2016 года ОТП Банк запустил новый карточный продукт для действующих клиентов банка – «Всё и сразу» – с опцией начисления процентов на остаток собственных средств.После получения карты «Всё и сразу» клиенты, у которых нет потребности в кредитных средствах, могут использовать свои собственные деньги, бесплатно переводя их на карту и получая дополнительный ежемесячный доход в размере до 7% годовых. В этом случае плата за обслуживание карты полностью отсутствует, а деньги можно снимать без комиссий в любом банкомате!
Если же в дальнейшем у клиентов возникнет потребность в кредите, то в любой момент они смогут воспользоваться кредитным лимитом до 450 тысяч рублей по минимальным процентным ставкам - 19,9% годовых.
Алексей Щавелев, директор департамента перекрестных продаж ОТП Банка : «Наша бизнес-модель подразумевает отправку карт всем добросовестным заемщикам банка. Мы давно планировали создать универсальную карту, расширив продуктовую начинку, чтобы клиенты самостоятельно выбирали то, что им нужно в данный момент. Запуск карты «Всё и сразу» выгоден не только клиентам, но и банку благодаря отсутствию дополнительных расходов по отношению к текущему процессу и за счет расширения клиентской аудитории, которая раньше терялась».
Условия по кредитной карте:
По карте устанавливается кредитный лимит до 450 000 рублей
. К плюсам нашего продукта относится:
Льготный период
на срок до 55 дней
Низкая ставка на операции покупок товаров или услуг - 19,9% годовых
Бесплатное погашение с любой карты
через сервис Card-to-Card на сайте:
Отсутствие комиссии
за годовое обслуживание
Наличие удобного и функционального SMS- и Интернет-банкинга ОТПдирект
Условия по расчётной карте:
На остаток собственных средств начисляется до 7% годовых
Бесплатное пополнение
с любой карты
через сервис Card-to-Card на сайте.
Инструкция для обучения сотрудников POS-сети в связи с изменениями в рамках Федерального закона 353-ФЗ с г.
Информационный стандарт ОАО «ОТП Банк» 2 * Данные будут заполнены позже и размещены в Библиотеке документов. КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ Информационный стандарт Кроме текущих требований нужно размещать на ТТ в ККО/Представительствах общую информацию о кредитовании (1 страница текста). ДОБАВИТСЯ ИНФОРМАЦИЯ
Условия кредитного договора ОАО «ОТП Банк» 3 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ Наименование: Условия кредитного договора. Условия кредитного договора (специальные*) ОАО «ОТП Банк». ИЗМЕНИЛОСЬ НАЗВАНИЕ И СОСТАВ Наименование: Общие условия кредитного договора. Общие условия кредитного договора (специальные*) ОАО «ОТП Банк». * Состав: Условия кредитного договора: Условия кредитного договора (специальные*) ОАО «ОТП Банк»: Состав (изменения значительные, необходимо изучить весь документ): Общие условия кредитного договора: Общие условия кредитного договора (специальные*) ОАО «ОТП Банк»:
Тарифы Банка ОАО «ОТП Банк» 4 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ Тарифы в зависимости от региона (POS, cash on card): - Неустойка за просрочку оплаты Ежемесячного платежа по Кредитному договору СТАЛО НАМНОГО ПРОЩЕ Документ по тарифам отменен. Информация по тарифам (неустойке) будет отображаться в: Индивидуальных условиях при оформлении кредита. Общих условиях потребительского кредитования. Общих условиях по продуктам нецелевого кредитования в POS-точке. Для все регионов Свердловская область Вологодская область
Каналы погашения ОАО «ОТП Банк» 5 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ Комиссия за осуществление перевода через Почту России составляет 1,5% от суммы перевода, но не менее 40 рублей без учета НДС. ТЕПЕРЬ НЕ НУЖНО СЧИТАТЬ КОМИССИЮ Комиссия за осуществление перевода через Почту России составляет 0 %. Почта России является бесплатных каналом погашения кредитов (POS, Cash on card, UP Sell, Credit Instant)
Согласие на обработку персональных данных ОАО «ОТП Банк» 6 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ 1. Заполнение Заявки. 2. Формирование, печать, подписание Анкеты (Cash on card, Credit Instant), Согласия (POS). 3. Отправка заявки на скоринг. ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО ФОРМИРУЕМ 1. Заполнение Заявки. 2. Формирование Согласия (POS), по Cash on card, Credit Instant Согласие формируется автоматически. 3. Отправка заявки на скоринг.
Формирование печатных форм документов в системе Siebel (POS) ОАО «ОТП Банк» 7 КАК СЕЙЧАС ЧТО НОВОГО POS 1.2 экземпляра Заявления на получение потребительского кредита. 2.Спецификация. 3. График платежей. 4. Бланк почтового перевода. 5.2 экземпляра Заявления о страховании. 6.1 экземпляр Приложение к Заявлению о страховании. 7.1 экземпляр Полиса страхования по каждому из оформленных Типов страхования. 8.2 экземпляра Соглашения о предоставлении услуги, Анкеты Клиента, Уведомления о заключении Соглашения о предоставлении услуги. 9.2 экземпляра Заявления о страховании по карте экземпляра «Заявления о заключении договоров о предоставлении и обслуживании банковской карты экземпляр документа Информация о ПСК по карте (UP Sell) экземпляр Заявления на изменение данных. ДОБАВИЛИСЬ НОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ POS 1.1 экземпляр Согласия на обработку персональных данных. 2.1 экземпляр Заявления о предоставлении кредита. 3.2 экземпляра Индивидуальных условий. 4.2 экземпляра Индивидуальных условий кредитного договора об установлении лимита кредитования к банковскому счету, открываемому в рамках договора о предоставлении и обслуживании банковской карты в рамках проекта «Перекрестные продажи». 5.2 экземпляра Индивидуальных условий кредитного договора об установлении лимита кредитования к банковскому счету, открываемому в рамках договора о предоставлении и обслуживании банковской карты. карты в рамках проекта UP Sell. Остальной пакет документов остается без изменений: 1. Спецификацию. 2. График платежей. 3. Бланк почтового перевода экземпляра Заявления о страховании + 1 экземпляр Приложение к Заявлению о страховании экземпляр Полиса страхования по каждому из оформленных Типов страхования экземпляра Соглашения о предоставлении услуги, Анкеты Клиента, Уведомления о заключении Соглашения о предоставлении услуги «Сохрани дорогое!» экземпляра Заявления о страховании по карте «Перекрестные продажи» экземпляр Заявления на изменение данных экземпляр Заявления на изменение даты платежа.
Формирование печатных форм документов в системе Siebel (Cash on card) ОАО «ОТП Банк» 8 КАК СЕЙЧАС ЧТО НОВОГО Остальной пакет документов остается без изменений: 1. 2 экземпляра Заявления о страховании и Приложения к Заявлению о страховании. 2. Графики платежей. 3. Блан почтового перевода. 4. Заявление на изменение данных экземпляра Заявления о страховании по карте «Перекрестные продажи» экземпляра Индивидуальных условий кредитного договора об установления лимита кредитования к банковскому счету, открываемому в рамках договора о предоставлении и обслуживании банковской карты «Перекрестные продажи». Cash on card 1. 2 экземпляра «Заявления о предоставлении кредита и открытии банковского счета» экземпляра Заявления о страховании и Приложение к Заявлению о страховании. 3. Графики платежей. 4. Блан почтового перевода. 5. Заявление на изменение данных (если при оформлении заявки были изменены данные Клиента). Cash on card 1.1 экземпляр Согласия на обработку персональных данных. 2.1 экземпляр Заявления о предоставлении кредита. 3.2 экземпляра Индивидуальных условий договора нецелевого кредитования. ДОБАВИЛИСЬ НОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Формирование печатных форм документов в системе Siebel (Credit Instant) ОАО «ОТП Банк» 9 КАК СЕЙЧАС ЧТО НОВОГО Остальной пакет документов остается без изменений: 1.1 экземпляр Заявления на изменение данных Credit Instant 1.2 экземпляра Заявления на получение карты. 2.2 экземпляра Информации о ПСК. 3.1 экземпляр Заявления на изменение данных (в случае если были изменены данные Клиента пи оформлении Заявки). Credit Instant 1.1 экземпляр Согласия на обработку персональных данных. 2.1 экземпляр Заявления о предоставлении и обслуживании банковской карты. 3.2 экземпляра Индивидуальных условий кредитного договора об установлении лимита кредитования к банковскому счету. ДОБАВИЛСЯ НОВЫЙ ДОКУМЕНТ
Печатные формы документов ОАО «ОТП Банк» 10 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ 1. POS: 1. Заявление на получение потребительского кредита. 2. UP Sell: 1. Заявления о заключении договоров о предоставлении и обслуживании банковской карты ОАО «ОТП Банк». 3. Cash on card: 1. Заявление – анкета. 2. Заявления о предоставлении кредита и открытии банковского счета. 4. Credit Instant: 1. Заявление – анкета. 2. Заявления на получение карты. СКАЧАЙ, СОХРАНИ И ЗНАЙ 1. POS: Заявление о предоставлении кредита: Индивидуальные условия: 2. UP Sell: Индивидуальные условия: 3. Cash on card: Заявления о предоставлении нецелевого кредита: Индивидуальные условия: 4. Credit Instant: Заявления о предоставлении и обслуживании карты: Индивидуальные условия:
Размер неустойки за неисполнение/ненадлежащее исполнение заемщиков обязательств по возврату (POS, Cash on card) ОАО «ОТП Банк» 11 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ ТЕПЕРЬ НЕ ЗАВИСИТ ОТ РЕГИОНА Неустойка за нарушение Клиентом обязательств по кредитному договору вне зависимости от области оформления кредита: За просрочку оплаты Ежемесячного платежа по Кредитному договору взимается неустойка в размере 20% годовых от остатка основного долга (Кредита) по Кредитному договору за каждый день просрочки до момента полного погашения просроченной задолженности, если иное не предусмотрено условиями кредитного договора. В случае если просроченная задолженность, возникшая в результате просрочки Заемщиком Ежемесячного платежа впервые, была погашена Заемщиком в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты ее возникновения, то неустойка в данном случае Банком не начисляется и не взимается. Если в указанный срок Заемщиком просроченная задолженность не погашается, Банк начисляет и взимает неустойку начиная с даты ее возникновения. Тарифы по потребительскому кредитованию (Свердловская и Вологодская области) Неустойка за нарушение Клиентом обязательств по кредитному договору Неустойка за просрочку оплаты Ежемесячного платежа по Кредитному договору взимается по ставке рефинансирования ЦБ РФ (% годовых), определяемой на день погашения просроченной задолженности (ее части) 1. В случае если просроченная задолженность, возникшая в результате просрочки Клиентом Ежемесячного платежа впервые, была погашена Клиентом в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты ее возникновения, то неустойка в данном случае Банком не начисляется и не взимается. Если в указанный срок Клиентом просроченная задолженность не погашается, Банк начисляет и взимает неустойку начиная с даты ее возникновения. 2. Неустойка начисляется на просроченную задолженность по Ежемесячным платежам по Кредитному договору до момента полного погашения просроченной задолженности, если иное не предусмотрено условиями кредитного договора. Тарифы по потребительскому кредитованию Все регионы, за исключением Свердловской и Вологодской областей. Неустойка за нарушение Клиентом обязательств по кредитному договору Неустойка за просрочку оплаты Ежемесячного платежа по Кредитному договору взимается по ставке рефинансирования ЦБ РФ (% годовых), определяемой на день погашения просроченной задолженности (ее части) 1. В случае если просроченная задолженность, возникшая в результате просрочки Клиентом Ежемесячного платежа впервые, была погашена Клиентом в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты ее возникновения, то неустойка в данном случае Банком не начисляется и не взимается. Если в указанный срок Клиентом просроченная задолженность не погашается, Банк начисляет и взимает неустойку начиная с даты ее возникновения. 2. Неустойка начисляется на просроченную задолженность по Ежемесячным платежам по Кредитному договору до момента полного погашения просроченной задолженности, если иное не предусмотрено условиями кредитного договора. 3. Минимальная сумма неустойки, взимаемой за просрочку оплаты Ежемесячных платежей с даты возникновения просроченной задолженности до даты ее полного погашения (за каждый такой период), составляет 300 руб.
ОАО «ОТП Банк» 12 Размер неустойки за неисполнение/ненадлежащее исполнение заемщиков обязательств по возврату (UP Sell, Credit nstant) ОАО «ОТП Банк» 12 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ ТЕПЕРЬ НЕ ЗАВИСИТ ОТ РЕГИОНА Неустойка за просрочку оплаты Минимального платежа вне зависимости от области оформления кредита: Тарифы по карте UP Sell/ Credit Instant Неустойка за пропуск Минимального платежа: 20 % годовых за каждый день просрочки. Рассчитывается от остатка основного долга (Кредита) по окончании Платежного периода. Клиент обязан уплатить неустойку с даты, следующей за датой окончания соответствующего Платежного периода, в котором был допущен пропуск минимального платежа. Тарифы по карте UP Sell Свердловская и Вологодская области Неустойка за просрочку оплаты Минимального платежа рассчитывается по ставке рефинансирования Банка России (% годовых), определяемой на день погашения просроченной задолженности (ее части) по Кредиту и процентам за пользование Кредитом. Клиент обязан уплатить неустойку с даты, следующей за датой окончания соответствующего Платежного периода, в котором был допущен пропуск Минимального платежа. Неустойка рассчитывается от суммы просроченной задолженности по Кредиту и процентам за пользование Кредитом до момента полного погашения просроченной задолженности, если иное не предусмотрено Правилами. Все регионы, за исключением Свердловской и Вологодской областей Неустойка за пропуск Минимального платежа впервые - не взимается. Неустойка за пропуск Минимального платежа 2-й раз подряд - 10% (мин. 200, макс. 300 руб.). Неустойка за пропуск Минимального платежа 3-й раз подряд - 10% (мин. 700, макс. 900 руб.). Рассчитывается единовременно от суммы просроченной задолженности по окончании Платежного периода. Клиент обязан уплатить неустойку с даты, следующей за датой окончания соответствующего Платежного периода, в котором был допущен пропуск минимального платежа. Тарифы по карте Credit Instant Свердловская и Вологодская области Неустойка за просрочку оплаты Минимального платежа рассчитывается по ставке рефинансирования Банка России (% годовых), определяемой на день погашения просроченной задолженности (ее части) по Кредиту и процентам за пользование Кредитом. Клиент обязан уплатить неустойку с даты, следующей за датой окончания соответствующего Платежного периода, в котором был допущен пропуск Минимального платежа. Неустойка рассчитывается от суммы просроченной задолженности по Кредиту и процентам за пользование Кредитом до момента полного погашения просроченной задолженности, если иное не предусмотрено Правилами. Все регионы, за исключением Свердловской и Вологодской областей Неустойка за пропуск Минимального платежа впервые - не взимается. Неустойка за пропуск Минимального платежа 2-й раз подряд - 10% (мин. 1000, макс руб.). Неустойка за пропуск Минимального платежа 3-й раз подряд - 10% (мин. 2000, макс руб.). Рассчитывается единовременно от суммы просроченной задолженности по окончании Платежного периода. Клиент обязан уплатить неустойку с даты, следующей за датой окончания соответствующего Платежного периода, в котором был допущен пропуск минимального платежа.
Очередность погашения задолженности (POS/Cash on card) ОАО «ОТП Банк» 13 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ ИЗМЕНИЛАСЬ ОЧЕРЕДНОСТЬ ПОГАШЕНИЯ Банк осуществляет погашение задолженности Клиента (в т.ч. при недостаточности денежных средств) в следующей очередности: 1. В первую очередь – просроченные Ежемесячные платежи в хронологическом порядке; 2. Во вторую очередь – очередной Ежемесячный платеж; 3. В третью очередь - cумма Кредита (часть Кредита) в счет досрочного погашения в соответствии с письменным заявлением Клиента 4. В четвертую очередь – платы, предусмотренные Кредитным договором (при наличии), за исключением плат, входящих в состав Ежемесячного платежа; 5. В пятую очередь - сумму процентов на просроченную задолженность по Кредиту (при наличии); 6. В шестую очередь – издержки Банка по взысканию задолженности (при наличии); 7. В седьмую очередь – сумму неустойки (при наличии). Банк осуществляет погашение задолженности Клиента (в т.ч. при недостаточности денежных средств) в следующей очередности: 1. В первую очередь – просроченные проценты за пользование Кредитом (в том числе, просроченные проценты на просроченную задолженность по Кредиту) и просроченная часть суммы Кредита в хронологическом порядке (в порядке календарной очередности возникновения просрочки). В случае возникновения в одну дату просроченных процентов за пользование Кредитом и просроченной части суммы Кредита, сначала погашаются просроченные проценты за пользование Кредитом, а затем – просроченная часть суммы Кредита; 2. Во вторую очередь – неустойка (при наличии); 3. В третью очередь – проценты за пользование Кредитом, начисленные за текущий расчетный период (в том числе, проценты на просроченную задолженность по Кредиту, начисленные за текущий расчетный период); 4. В четвертую очередь – часть суммы Кредита за текущий расчетный период; 5. В пятую очередь – иные платы, предусмотренные Кредитным договором (в том числе, просроченные) (при наличии); 6. В шестую очередь – иные платы за услуги в соответствии с отдельными договорами/соглашениями с Заемщиком (при наличии); 7. В седьмую очередь – издержки Банка по взысканию задолженности (при наличии).
Заявление о досрочном возврате кредита ОАО «ОТП Банк» 14 В ЗАЯВЛЕНИЕ ДОБАВЛЕНА ИФНОРМАЦИЯ Информация формируется на дату формирования Заявления о досрочном возврате: Я также подтверждаю, что мне предоставлена информация о том, что на «___» __________ 20__ г. по Кредитному договору размер задолженности по основному долгу составляет ________ руб., размер задолженности по процентам ________ руб.; остаток денежных средств на Счете составляет _______ руб.
Досрочное погашение кредита POS ОАО «ОТП Банк» 15 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ ИЗМЕНИЛИСЬ УСЛОВИЯ Полное досрочное погашение кредита (основной долг, проценты, пени, комиссии и пр.) - Клиент к дате Ежемесячного платежа должен внести на счет сумму полного досрочного погашения, указанную в его графике платежей. Заявление на досрочное погашение в данном случае не требуется. Частично досрочное погашения кредита по заявлению от клиента - Клиент может подать заявление на досрочное погашение не ранее, чем за 30 календарных дней до желаемой даты погашения. Полное досрочное погашение кредита: 1. Клиент в течение 30 календарных дней с даты предоставления Кредита вправе осуществить полное досрочное погашение суммы Кредита без предварительного уведомления Банка путем подачи соответствующего письменного заявления и обеспечения на Счете необходимых денежных средств. Досрочное погашение кредита будет происходить в дату, указанную в Заявлении. 2. По истечении 30 календарных дней, Клиент к дате Ежемесячного платежа вносит на счет сумму полного досрочного погашения, указанную в его графике платежей. Заявление на досрочное погашение в данном случае не требуется.. Частично досрочное погашения кредита: 1. Клиент в течение 30 календарных дней с даты предоставления Кредита вправе осуществить частично досрочное погашение суммы Кредита без предварительного уведомления Банка путем подачи соответствующего письменного заявления и обеспечения на Счете необходимых денежных средств. Досрочное погашение кредита будет происходить в дату, указанную в Заявлении. 2. По истечении 30 календарных дней с даты предоставления Кредита Клиент может подать заявление на досрочное погашение не ранее, чем за 30 календарных дней до желаемой даты погашения.
Досрочное погашение кредита Cash on card ОАО «ОТП Банк» 16 КАК СЕЙЧАС КАК БУДЕТ ИЗМЕНИЛИСЬ УСЛОВИЯ Полное досрочное погашение кредита (основной долг, проценты, пени, комиссии и пр.) - Клиент к дате Ежемесячного платежа должен внести на счет сумму полного досрочного погашения, указанную в его графике платежей. Заявление на досрочное погашение в данном случае не требуется. Частично досрочное погашения кредита по заявлению от клиента - Клиент может подать заявление на досрочное погашение не ранее, чем за 30 календарных дней до желаемой даты погашения. Полное досрочное погашение кредита: 1. Клиент в течение 14 календарных дней с даты предоставления кредита вправе осуществить полное досрочное погашение суммы Кредита без предварительного уведомления Банка путем подачи соответствующего письменного заявления и обеспечения на Счете необходимых денежных средств. Досрочное погашение кредита будет происходить в дату, указанную в Заявлении. 2. Клиент к дате Ежемесячного платежа вносит на счет сумму полного досрочного погашения, указанную в его графике платежей. Заявление на досрочное погашение в данном случае не требуется. Частично досрочное погашения кредита по заявлению от клиента: 1. Клиент может подать заявление на досрочное погашение не ранее, чем за 30 календарных дней до желаемой даты погашения.
ОАО «ОТП Банк» 18 Изменения вступают в силу с г. Все изменения будут действовать только для новых кредитных договоров, заключенных с г. ВАЖНО!
ПОРЯДОК
Приема и обработки Заявлений/Запросов Клиентов Банка Операционистом/Регистратором/кредитным экспертом
АО «ОТП Банк»
Москва, 2014
I. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ, ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ 3
II. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ 6
III. ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПЕРЕВОД 8
IV. ЗАЯВЛЕНИЕ О НЕСОГЛАСИИ С ТРАНЗАКЦИЕЙ 10
V. Предоставление Информации О НАЛИЧИИ/ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ 11
VI. предостаВление информации О ВЫПЛАЧЕННЫХ ПРОЦЕНТАХ ПО потребительскому кредиту 12
VII. оформление справок для предоставления в стороннюю организацию 13
VIII. ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ ДАННЫХ КЛИЕНТА 14
IX. ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ПО Банковской Карте 14
X. ЗАЯВЛЕНИЕ О БЛОКИРОВКЕ КАРТЫ 14
XI. ЗАЯВЛЕНИЕ на изменение даты ежемесячных платежей 15
XII. ЗАЯВЛЕНИЕ о досрочном возврате кредита 16
XIII. Заявление на исключение из списка застрахованных лиц/ отказ от услуги страхования 18
Приложение 1 19
Приложение 2 22
Приложение 3 23
Приложение 4 24
Приложение 5 25
Приложение 6 26
Приложение 7 27
Приложение 7.1 28
Приложение 7.2 29
Приложение 7.3 30
Приложение 7.4 31
Приложение 7.5 32
Приложение 7.6 33
Приложение 7.7 34
Приложение 8 35
Приложение 9 36
I. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ, ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ
1.1. В данном Порядке применены следующие сокращения:
| БК | Банковская карта |
| ГО | Головной офис |
| ДО | Дополнительный офис Банка |
| КА | Коллекторское агентство |
| КД | Кредитный договор |
| ККО | Кредитно-кассовый офис |
| ОО | Операционный офис |
| ПМ | Программный модуль «Заявки по ПК и БК» NC «Lotus Notes» |
| РПС | Региональное подразделение сети Банка |
| МС | Московская сеть |
| МРЦ | Московский региональный центр |
| ДПК | Дирекция поддержки клиентов |
| ДРПБ | Дирекция развития POS-бизнеса |
| ТТ | Торговая точка |
| УО по БК | |
| УКА | Управления «Кредитная администрация» |
| ФИО | Фамилия Имя Отчество |
| CoC | Cash on card |
1.2. В данном Порядке применены следующие определения терминов:
Архив Банка - Центр обработки и архивного хранения документов Департамента Управления внутренними делами Банка Дирекции по персоналу и организационному развитию.
Архив сторонней организации– компания, предоставляющая услуги по хранению документов, на основании заключенного Договора между Банком и организацией.
Банк – АО «ОТП Банк».
Банковская карта – пластиковая карта, эмитируемая Банком и позволяющая её держателю составлять, удостоверять и передавать распоряжения с целью осуществления перевода денежных средств, за счет денежных средств Клиента, находящихся на его счете, или кредита, предоставляемого Банком Клиенту.
Банковский счет – текущий счет, предназначенный для учета денежных средств Клиента, отражающий безналичные расчеты, операции получения/внесения наличных денежных средств, осуществленные с помощью Банковской карты, и иное, определяемое Клиентом, движение денежных средств.
БД «Заявки по ПК и БК» NC «Lotus Notes» – программный модуль информационной системы «Lotus Notes», обеспечивающий регистрацию, классификацию и обработку Заявлений на перевод излишне перечисленных денежных средств, Заявлений на перевод денежных средств, Запросов о наличии/отсутствии задолженности, а так же дополнительных документов Клиента, предоставляемых в зависимости от вида Заявления/Запроса.
Заявление/Запрос – Заявление на перевод излишне перечисленных денежных средств, Заявление на перевод, Заявление о согласии списания денежных средств, Заявление о несогласии с транзакцией, Запрос о предоставлении информации по КД, Заявление об изменении данных Клиента, Заявление о блокировке карты, Заявление на изменение даты ежемесячных платежей, Заявления о досрочном возврате кредита, Заявление на исключение из списка застрахованных лиц/отказ от услуги страхования, а так же дополнительные документы Клиентов, предоставляемые в зависимости от вида Заявления/Запроса.
Заявление о досрочном возврате – Заявления о досрочном возврате кредита в рамках программы потребительского кредитования и Заявления о досрочном возврате кредита в рамках программы нецелевого кредитования в POS-точке, утвержденные приказом № 301 от 20.06.2014г., с последующими изменениями и дополнениями.
Клиент – физическое лицо, обратившееся к Операционисту РПС/МС, Регистратору в ККО или к Кредитному эксперту на ТТ с Заявлением/Запросом.
Кредитный договор POS – договор с Клиентом, состоящий из Общих условий POS и Индивидуальных условий кредитного договора, по которому Банк обязуется предоставить Клиенту кредит, в размере и на условиях согласованных сторонами, а Клиент обязуется возвратить Кредит, уплатить проценты за пользование кредитом и платы.
Кредитный договор CoC – кредитный договор с Клиентом, состоящий из Общих условий CoC и Индивидуальных условий договора нецелевого кредитования, на основании которого Банк предоставляет Клиенту Кредит.
Кредит – денежные средства, предоставляемые Банком Клиенту в валюте Российской Федерации на основе возвратности, платности, срочности в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в размере и на условиях, предусмотренных Индивидуальными условиями кредитного договора/договора нецелевого кредитования и Общими условиями POS/CoC.
Кредитный эксперт - Кредитный эксперт 1–6-й категории/Эксперт прямых продаж 1-6 категории Сектора развития бизнеса ДРПБ, оформляющий документы, необходимые для получения Клиентами кредитов и Банковских карт.
Московская сеть – дополнительные офисы московской региональной сети, Операционный офис «Липецкий», Операционный офис «Ярославский», Операционный офис «Тверской».
Операционист – сотрудник Операционного отдела РПС/МС, ответственный за прием и обработку Заявлений/Запросов Клиентов.
Почтовая служба – экспресс-почта EMS Почта России (для РПС), курьерская служба/сотрудники Сектора инкассации (для МС).
Программа Cash on card - Программа Cash on card – оформление и выдача нецелевых кредитов в рамках программы нецелевого кредитования в POS-точке, реализуемая соответствии с Порядком выдачи нецелевых кредитов в рамках Программы нецелевого кредитования в POS-точке (проект CASH ON CARD) ОАО «ОТП Банк», утвержденным приказом по Банку № 334-2 от 01.07.2014г. с последующими изменениями и дополнениями.
р Регистратор – сотрудник сектора документооборота ККО, либо лицо, его замещающее, ответственный за прием, обработку Заявлений/Запросов Клиентов и/или передачу в ГО отсканированных копий Заявлений/Запросов Клиентов посредством ПМ, системы Oracle Siebel CRM 8.0. или электронного почтового адреса [email protected] (в зависимости от типа Заявления/Запроса).
Региональное подразделение сети Банка (РПС) – Филиал/ДО/ОО Банка (за исключением МС и ККО).
Система Oracle Siebel CRM 8.0. – клиентская подсистема, предназначенная для регистрации и обработки заявок по кредитованию, на перевод остатков с закрытых кредитных договоров, обработки Заявлений на перевод, Заявлений на изменение даты ежемесячных платежей, Заявлений о досрочном возврате кредита, а также для изменения данных Клиентов.
Счет-выписка – документ, выдаваемый Банком Клиенту, в котором содержатся сведения об операциях, совершенных по счетам открытым в рамках потребительского кредитования (POS), нецелевым кредитам (Cash on card), по карточным счетам проект CI. проект «Перекрестные продажи», оформляемый в соответствии с Инструкцией по работе с ПО сопровождение.
Счет Заемщика (Счет) – счет в валюте Российской Федерации, открытый Банком Заемщику на основании Договора банковского счета, в целях осуществления расчетов в рамках заключенного Кредитного договора.
Торговая точка – торговые площади, используемые предприятием для продажи товаров/услуг.
Управление операций по банковским картам – Управление операций по банковским картам Дирекции операций Дивизиона операционного управления.
Управление "Кредитная администрация" – Управление "Кредитная администрация" Дирекции операций Дивизиона операционного управления.
Центр по работе с претензиями – Центр по работе с претензиями Дирекции поддержки клиентов Дивизиона сеть.
Услуга пересчета графика платежей по инициативе клиента при изменении даты ежемесячного платежа (Услуга) – услуга Банка по установлению Клиенту в Графике платежей в качестве чисел дат Ежемесячных платежей числа, не являющегося равным числу даты выдачи Кредита, или изменению ранее установленных дат Ежемесячных платежей, решение о предоставлении которой принимается по усмотрению Банка при соответствующем обращении Клиента.
1.3. В данной Инструкции используются следующие нормативные документы:
Общие условия POS – Общие условия кредитного договора ОАО «ОТП Банк», утвержденные приказом по Банку № 491-3 от 22.09.2014г. с последующими изменениями и дополнениями.
Общие условия CoC – Общие условия договора нецелевого кредитования ОАО «ОТП Банк», утвержденные приказом по Банку № 491-3 от 22.09.2014г. с последующими изменениями и дополнениями.
Инструкция по работе с ПО сопровождение - Инструкция по работе с программным обеспечением Oracle Siebel CRM 8.0. для функциональной роли «Агент» в части сопровождения проектов Дивизиона потребительского кредитования ОАО «ОТП Банк», утвержденная приказом № 334-2 от 01.07.2014г. с последующими изменениями и дополнениями.
Перечень документов - Перечнем документов, образующихся в деятельности ОАО «ОТП Банк» и его филиалов, утвержденным Приказом № 33 от 04.02.2013г. с последующими дополнениями и изменениями.
Порядок блокировки карт – Порядок блокировки карт ОАО «ОТП Банк», утверждено приказом № 1631 от 17.11.2008 г. с последующими изменениями и дополнениями.
Порядок изменения данных – Порядок изменения данных Клиентов ОАО «ОТП Банк» в рамках проектов Дивизиона потребительского кредитования, карточного бизнеса и электронных каналов продаж, утвержденный, утвержденный приказом № 335-2 от 01.07.2014г. с последующими дополнениями и изменениями.
Порядок организации документооборота – Порядок организации документооборота между сторонними организациями, Головным офисом и региональными подразделениями ОАО «ОТП Банк» в части доставки документов курьерскими и почтовыми службами», утверждено приказом № 758 от 29.12.2011 г. с последующими изменениями и дополнениями.
Порядок приема, регистрации и контроля исполнения входящей и исходящей корреспонденции – Порядок приема, регистрации и контроля исполнения входящей и исходящей корреспонденции ОАО «ОТП Банк», утверждено приказом № 334 от 12.07.2013 г. с последующими изменениями и дополнениями.
Порядок по работе с финансовым эмулятором – Порядок работы с «Финансовый эмулятор» в рамках проектов Дивизиона потребительского кредитования ОАО «ОТП Банк», утверждено приказом № 715 от 26.12.2013 с последующими изменениями и дополнениями.
