Удостоверение оценщика. Международная сертификация оценочной деятельности

Удостоверение оценщика. Международная сертификация оценочной деятельности

Профессия "оценщик" одна из самых значимых и высокооплачиваемых в наше время. Без участия оценщика не могут состояться такие важные дела как, совершение сделки купли – продажи, оформление прав собственности, арест имущества и многое другое.

К примеру, вы решили продать дачу, но не знаете, сколько же она может стоить, вот здесь и нужна помощь оценщика. Ведь это специалист, определяющий реальную стоимость любого движимого и недвижимого имущества, а также нематериальных активов, земли, пакетов акций, имущественных прав.

Специалистов этой профессии подразделяют на две категории, одни из них занимаются оборудованием, недвижимостью, другие оценивают интеллектуальную собственность и бизнес. Как правило, работают оценщики в государственных организациях, в страховых компаниях либо самостоятельно.

Как же стать профессиональным оценщиком, и какие качества характера для этого необходимы?

Что нужно, чтобы стать оценщиком

Овладеть профессией оценщика не так просто. Ведь одного желания для этого недостаточно, необходимо иметь высшее, желательно экономическое образование. Специалистов по оценке готовят также специализированные вузы. К примеру, в Москве, получить образование по специальности «эксперт по оценке имущества» можно в таких заведениях как:

  • Международная академия оценки и консалтинга;
  • Институт профессиональной оценки;

Некоторые вузы предлагают программы для дополнительного профессионального образования, это:

  • Российская экономическая академия им. Плеханова ;
  • Финансовая академия при Правительстве РФ;
  • Московский автомобильно – дорожный институт (оценщик транспорта);
  • Российский институт интеллектуальной собственности (оценщик интеллектуальной собственности);
  • Московский университет геодезии и картографии (оценка земли и недвижимости);
  • Московский институт права (оценщики широкого профиля).

Но в основном выучиться на оценщика возможно только на базе других специальностей, наиболее выгодная из которых «Финансы и кредит» , где с третьего курса вводится специализация «оценка собственности» . Получив соответствующее образование, молодые специалисты на протяжении одного, двух лет проходят стажировку у опытных специалистов, после чего сдается экзамен.

На протяжении же года или двух лет подготовки, стажер осматривает объекты для оценки, ищет аналоги, учится составлять и оформлять качественные отчеты. Правда, чтобы стать настоящим профессионалом, надо сделать несколько сотен отчетов и научиться решать неразрешимые задачи.

Надо отметить, что деятельность оценщиков находится под контролем саморегулируемых организаций (СРО ), поэтому чтобы приступить к профессиональным обязанностям, специалисту необходимо иметь следующие документы:

  • диплом о профильном образовании или профессиональной переподготовке;
  • сертификат о членстве в СРО .
  • полис страхования ответственности.

Страхование необходимо при случае профессиональной ошибки, например при оценке бизнеса, где страховые суммы начинаются от миллиона.

Надо заметить, что специалисты по оценке, в основном работают в различных отраслях своей профессии и редко занимаются несколькими видами оценочной деятельности, так как каждая отдельная сфера требует серьезных знаний.

Как стать оценщиком недвижимости

Работать оценщиком недвижимого имущества может человек, с высшим образованием, по окончании специальных курсов и хорошо знающий ПК. Также обязательно вступление в СРО , страховка. При работе, оценщику пригодится умение вести переговоры с банками и согласовывать разные нюансы с аудиторами. Оценщик должен уметь анализировать современный рынок, чтобы знать, какой вид недвижимости в данное время ценится выше всего.

Как стать оценщиком автомобилей

Собираясь, стать оценщиком транспортных средств, надо знать, что имеются две разные категории оценщиков, это специалисты не связанные со страхованием машины и оценщики по определению стоимости ТС (автомобильные оценщики).

Так, в первом случае необходимо наличие любого, кроме гуманитарного, высшего образования, прохождение курсов переподготовки, сдача экзамена и получение соответствующего сертификата.

Во втором случае, необходимо высшее техническое образование, связанное с ремонтом и обслуживанием ТС и наличие опыта работы. При наличии этих данных, стоит пройти специальные курсы, по окончании которых, выдается соответствующее свидетельство, позволяющее заниматься оценкой поврежденных в следствии ДПТ автомобилей (в сфере страхования).

В этом виде оценки просто необходимы технические знания, ведь надо осмотреть авто, сфотографировать и описать все повреждения. Специальные учебные программы, курсы, семинары для оценщиков, предоставляют специализированные учебные заведения.

Как стать независимым экспертом оценщиком

Чтобы стать независимым экспертом оценщиком необходимо иметь права на проведение оценочной деятельности, то есть если Вы допущены к самостоятельной оценке собственности, значит, вы действительно состоялись как оценщик. Поэтому можно открыть собственную компанию, зарегистрированную в СРО .

Следует заметить, что работа оценщика требует, внимательности, аналитического склада ума, терпения, коммуникабельности и наличия творческих способностей. Ведь от умения преподнести информацию и от глубины представляемых аргументов, порой зависит успех оценщика как специалиста. Также необходимо уметь вовремя сосредотачиваться, так как даже порой незначительная ошибка в расчетах может привести к самым нежелательным последствиям.

Что же касается заработной платы, то она зависит от места проживания и специфики деятельности. Достичь же больших успехов поможет уважение к выбранной профессии. В общем же профессия «Оценщик» не стоит на месте, а постоянно развивается и совершенствуется, но основными ее составляющими являются: объективность, теория и практика.

Эксперт по оценке собственности - это специалист, определяющий реальную стоимость различных объектов: Профессия подходит тем, кого интересует экономика и право (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

  • недвижимости;
  • бизнеса (организаций);
  • инвестиционных проектов;
  • активов — финансовых и нематериальных;
  • транспортных средств;
  • интеллектуальной собственности;
  • ценных бумаг и др.

Диплом оценщика даёт право заниматься оценкой всех видов собственности. Но в основном практикующие оценщики специализируются на одном виде, в зависимости от места работы.

Эксперт по оценке - это специалист широкого профиля: математик, использующий формулы, маркетолог, изучающий рынок, экономист, анализирующий показатели, юрист, оформляющий заключение.

Услуги эксперта востребованы при:

  • купле-продаже и аренде жилых и нежилых помещений;
  • оформлении ипотечных кредитов;
  • оценке залогового имущества;
  • выделении долей в бизнесе;
  • начислении налогов;
  • вступлении в наследство;
  • определении различных видов ущерба;
  • оформлении прав собственности.

Профессия оценщика в России является относительно молодой: она появилась в 90-е годы с развитием рыночных отношений. Квалификационные стандарты профессии были определены в 1996 году. Официальное признание профессия получила только в 1997 году. В современный век глобализации в этой профессии, как и в любой другой, применяются международные профессиональные стандарты. Эксперты, владеющие этими методами, являются наиболее авторитетными и востребованными.

Особенности профессии

Функциональные обязанности эксперта по оценке имущества во многом зависят от вида деятельности и объекта оценки. Но общий порядок работы содержит следующие позиции:

  • сбор и анализ информации по бухгалтерским и нормативным документам;
  • маркетинговый анализ рынка с тенденциями изменений по объекту оценки;
  • установление деловых контактов и проведение переговоров с необходимыми организациями;
  • выбор правильной и наиболее подходящей методики расчета объекта оценки;
  • проведение оценочной работы по установлению рыночной (либо другой) стоимости объекта;
  • в случае необходимости поиск новых, наиболее эффективных практических способов решения задач;
  • координация работы партнеров или других подразделений организации;
  • составление подробного отчета по установленной форме и заключения об оценке объекта, подписанными и скрепленными личной печатью;
  • консультирование клиента по вопросам законодательства по оценочной деятельности и другим правовым и нормативным документам;
  • хранение отчетов и заключения по оценке объекта в течение трех лет;
  • систематизация и сбор данных по каждому объекту с целью создания собственной информационной базы для оценочной работы.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

  • Востребованность и престиж профессии
  • Высокая оплата труда квалифицированного специалиста

Минусы

  • Высокий уровень ответственности за результаты оценки
  • Риск неточности оценки, которая грозит негативной репутацией и материальной ответственностью

Место работы

  • Компании по оценке собственности
  • Банки
  • Частная практика в качестве индивидуального предпринимателя
  • Собственная оценочная компания («Закон об оценочной деятельности» допускает создание фирмы со штатом 2 человека).

Важные качества

  • Аналитический ум
  • широкий кругозор
  • педантичность
  • дисциплинированность и аккуратность
  • постоянное стремление к повышению профессионального уровня
  • специальные знания по той отрасли, в которой работает оценщик
  • коммуникабельность
  • целеустремленность
  • умение работать на результат

Профессиональные требования

Эксперт по оценке имущества должен иметь:

  • диплом или сертификат оценщика;
  • договор страхования ответственности профессиональной деятельности для покрытия убытков в случае профессиональной ошибки оценщика;
  • членство СРО оценщиков (СамоРегулируемая Организация оценщиков).

Где учиться на Эксперта по оценке собственности

На этом курсе можно получить профессию оценщика дистанционно за 6 месяцев и 20 000 руб.:
— Одна из самых доступных цен в России;
— Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца;
— Обучение в полностью дистанционном формате;
— Сертификат соответствия профстандарту стоимостью 10 000 руб. в подарок!
— Крупнейшее образовательное учреждение дополнительного проф. образования в России.

2.06.2016 г. внесены поправки в ст. 21 «Закона об оценочной деятельности», в соответствии с которыми обучение оценщиков возможно только в (при) высших учебных заведениях.

Специализированный вуз по подготовке оценщиков

Вузы со специальным курсом «Оценка собственности»

Получить профессию оценщика можно и в других вузах в рамках специализации «Финансы и кредит», где читают специальный курс «Оценка собственности»: в Финансовом университете при Правительстве РФ , в Государственном университете управления . Такое образование станет наиболее фундаментальным на базе серьёзного обучения в сфере экономики и менеджмента.

Для специализации в оценке земли и недвижимости

Оценщики-управленцы широкого профиля

на специальности «Менеджмент организации».

Программы дополнительного профессионального образования

Многие профессиональные юристы, банкиры, риэлторы, страховщики также стремятся получить профессию оценщика с целью повышения собственного профессионального статуса, карьерного роста и дополнительного заработка. Они могут пройти программы дополнительного профессионального образования при Финансовом университете при Правительстве РФ , МГСУ Программа профессиональной переподготовки «Оценка стоимости предприятия (бизнеса) RICS», Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова , МАДИ , Российском институте интеллектуальной собственности. УМЦ «Интеллект» при Саратовском Государственном Техническом Университете им. Ю. А. Гагарина также готовит оценщиков.

Оплата труда

Зарплата на 17.04.2019

Россия 20000—100000 ₽

Москва 30000—80000 ₽

Заработная плата зависит от организации, в которой оценщик работает, региона проживания, от опыта его работы. Эксперты по оценке имущества в крупных международных компаниях имеют высокие доходы, но туда устроиться непросто, требования к опыту работы соискателей довольно жесткие.

Ступеньки карьеры и перспективы

Карьера эксперта по оценке обычно начинается с позиции помощника оценщика в консалтинговых и оценочных компаниях, банках. Вертикальный карьерный рост возможен до позиции начальника отдела или руководителя собственной компании. Горизонтальный рост предполагает освоение методов оценки разных объектов собственности и видов деятельности.

Что такое СРО оценщиков? СРО оценщиков — это СамоРегулируемая организация оценщиков, некоммерческое предприятие, в функции которого входит контроль за деятельностью оценщиков и методическая помощь по оценке имущества. Каждый оценщик обязан быть членом СРО.

Руководит СРО экспертный совет, состоящий из опытных оценщиков (стаж работ более 3 лет), сдавших ЕКЗ — Единый Квалификационный Экзамен. Члены совета проводят экспертизу всех отчетов оценщиков, которые состоят в СРО. По результатам экспертизы выдают заключение экспертного совета. Это делается для того, чтобы оценщики по своей воле не завышали и не занижали стоимость имущества.

Для вступления в СРО оценщик должен внести:

  • вступительный взнос от 5 до 10 тыс. руб.;
  • членские взносы ежегодные от 8 до 10 тыс. руб.;
  • взнос в компенсационный фонд 30 тыс. руб., с которого снимаются деньги в случае профессиональной ошибки оценщика.

Экзамены по направлениям «Оценка недвижимости» и «Оценка движимого имущества» я сдавал в конце октября 2017 в Москве (тогда они ещё проводились только там), оба экзамена подряд, за два дня. По оценке недвижимости набрал 62 балла, за оценку движимого получил 64. Экзамен по направлению «Оценка бизнеса» сдавал позже, в декабре на выездной сессии в Ростове-на-Дону. Сдал на 86 баллов.

Что касается содержания экзамена, большая часть вопросов и задач очень далека от повседневной работы оценщика. Поэтому, наличие большого опыта, званий и регалий в оценке особо ничем вам не поможет, также как отсутствие таковых значительно не уменьшит ваши шансы на успех. Сдать экзамены вполне реально любому, кто работает в оценке, но только при условии подготовки. Проскочить на шару, без подготовки, надеясь, что повезёт, точно не получится.

Первое, с чего надо начинать, это подача регистрационной анкеты на участие в экзаменах. Экзамены сдаются в Москве или в других городах, в которых в ближайшее время проводятся выездные сессии. График проведения выездных сессий публикуется на сайте (http://www.pprog.ru/otsenochnaya-deyatelnost/). По каждому направлению надо подавать отдельную регистрационную анкету.

Анкеты по направлениям «Оценка недвижимости» и «Оценка движимого имущества» можно подавать одновременно, так можно сэкономить время и средства и сдать два экзамена за одну поездку. Анкету на сдачу экзамена по направлению «Оценка бизнеса» лучше подавать отдельно от остальных, позже, так как может возникнуть ситуация, что вам поставят все три экзамена подряд (как это было у меня и мне пришлось подавать заявление на перенос экзамена по бизнесу). По объёму материалов для подготовки экзамен по бизнесу сопоставим с двумя другими вместе взятыми, если не больше, поэтому к нему стоит готовиться отдельно.

Начинать полномасштабную подготовку до получения приглашения на экзамен нет смысла, со временем материал быстро забывается. У вас будет достаточно времени, после получения приглашения. Но, исходя из опыта общения с коллегами, знаю, что есть практикующие оценщики и помощники оценщиков, которые ни разу не читали Закон об оценочной деятельности и Федеральные стандарты оценки. Они делают отчёты по шаблонам, созданным другими оценщиками. Если это ваш случай, до получения приглашения обязательно выделите время и прочитайте эти документы.

Подготовку начинайте за неделю до дня экзамена, не раньше. В рабочие дни выделите 1-2 часа вечером, в выходные уделите этому гораздо больше времени. Теоретические вопросы с ответами можно просматривать, например, при поездках в общественном транспорте.

Официальная база вопросов и задач закрыта. Поэтому оценочное сообщество создало «народную» базу по данным оценщиков, которые уже сдавали экзамен и по памяти общими усилиями восстановили формулировки вопросов и задач. Наиболее полный архив материалов для подготовки к экзаменам по всем направлениям находится на портале #оценщикивместе (http://kvalexam.ru/). Там имеется перечень вопросов с ответами, решебники задач, а также бесплатный тренажёр экзаменов по каждому направлению.

Также очень полезной является группа в сети Facebook «Готовимся к экзамену по оценочной деятельности» (https://www.facebook.com/groups/kvalexam.ru/). Там происходит основное общение оценочного сообщества по поводу экзамена (и не только), разбор вопросов и задач. Группа является закрытой, поэтому вступить туда можно только по приглашению того, кто уже в ней состоит. Если есть желание вступить в группу, обратитесь к одному из модераторов с запросом. Внимательно прочитайте правила группы. И прежде, чем задавать вопрос, воспользуйтесь поиском по ключевым словам, так как многие вопросы уже задавались до вас и велика вероятность, что ответ на свой вопрос вы найдёте не тратя чужое время.

Основное внимание в подготовке необходимо уделить решению задач, так как они дают наибольшее количество баллов и одной теорией набрать проходной балл не получится. Читаете условие задачи, пытаетесь решить самостоятельно, если не получается, смотрите решение в решебнике или группе Facebook и воспроизводите его , потом переходите к следующей. Как доходите до последней задачи, возвращаетесь к первой и начинаете с начала. Не заучивайте правильные ответы в задачах, исходные данные в условиях меняются. Ваша цель – запомнить и суметь воспроизвести на экзамене правильное решение, так как результаты, получаемые в ходе неправильного решения, также имеются среди вариантов ответов. При подготовке к сдаче экзамена по оценке бизнеса нужно заучить основные формулы: различных видов денежных потоков, переход от одного потока к другому, переход от рычаговой беты к безрычаговой, переход от номинальной ставки к реальной и обратно. Без знания этих формул большинство задач по бизнесу не решить.

Хочу сразу обратить внимание, среди вопросов и задач довольно много спорных, правильность решений которых вызывает сомнение у представителей оценочного сообщества. Для таких задач нужно просто запомнить «правильное» решение по логике составителей задачи. Можно, конечно, пойти своим путём и выбрать тот ответ, который вы считаете правильным в соответствии со своими знаниями и убеждениями, а потом подать апелляцию со своим решением. Но, рассмотрение апелляции занимает длительное время и, как показывает практика, процент положительных решений крайне мал.

В заключение, несколько советов по прохождению экзамена. В ночь перед экзаменом не стоит пытаться доучить недоученное. Важно выспаться и в день экзамена быть со свежей головой. Поэтому прибывать в город сдачи нужно в день перед экзаменом. Гостиницу выбирайте в шаговой доступности до места сдачи, это позволит не беспокоиться о вероятности опоздать из-за транспорта и не приходить слишком рано. Не рассчитывайте, что удастся что-то списать или у кого-то спросить, организаторы постоянно ходят между рядами.

Не торопитесь, времени вполне достаточно, чтобы спокойно ответить на все вопросы, решить задачи и в конце ещё остаётся время на проверку. Внимательно читайте вопрос и все варианты ответов, даже если на первый взгляд вопрос вам знаком, и вы видите правильный ответ. Очень часто вопросы могут отличаться одним словом, например, «что содержится» и «что не содержится» и т. д. Не залипайте на одном вопросе или задаче. Если не знаете сразу ответ или полученные результаты вычисления не сходятся ни с одним вариантом, не паникуйте, это ничего не решает. Помечайте на черновике номер сомнительного вопроса и переходите к следующему. К этим вопросам вернётесь в конце, когда ответите на основную массу. Исходные данные задач нельзя напрямую скопировать из текста и вставить в Excel, все цифры нужно забивать вручную. Чтобы не тратить время на постоянное переключение между программой экзамена и Excel, можно сделать снимок экрана клавишей PrtScn, вставить снимок в лист Excel, уменьшит его до удобных размеров и далее вводить данные, имея перед глазами текст задачи. При сдаче бизнеса, перед тем, как приступить к ответам на вопросы (в то время, когда раздают логины для входа в систему), очень полезным оказалось выписать на черновик все основные формулы, которые я упоминал ранее. Так они всегда будут перед глазами и будет меньше вероятности во время стрессовой ситуации экзамена забыть что-то прибавить или отнять в вычислениях.

При недоборе небольшого количества баллов обязательно сходите на апелляцию. Даже если не удастся получить недостающие баллы, по крайней мере, сможете узнать и проанализировать свои ошибки. Это поможет при подготовке к повторной сдаче.

Удачи на экзамене!

Опытом сдачи квалификационных экзаменов поделился заместитель директора по оценочной деятельности компании «ФИНЭКА», Дмитрий Протасов, опыт работы в области оценочной деятельности с 2012 года.

В статье кратко изложена суть международной сертификации экспертов, в частности по специализации «Профессиональный оценщик имущества», а также процесс и результаты международной сертификации систем менеджмента качества (СМК) оценочных компаний на примере оценочной компании «Баланс».

Валерий Бочаров, Михаил Пылов
Международная сертификация в оценочной деятельности

"Экономические стратегии", №02-2008, стр. 108-119

Развивающийся мировой финансовый кризис заставил многие государственные структуры, международные и национальные финансовые институты серьезно пересмотреть свое отношение к процессам регулирования рыночных отношений, вопросам оценки и аудита имеющихся активов, независимости и добросовестности проводимых экспертиз. На Всемирном экономическом форуме 2008 г. в Давосе всесторонне обсуждался финансовый кризис в США и его последствия для мировой и национальных экономик. Основные выводы заключались в том, что глобальные и национальные регуляторы, прежде всего финансовые, существенно отстают от развития мировой экономики и ни по компетентности, ни по набору инструментов и механизмов регулирования не соответствуют требованиям развития мировой экономики (1, 2).

Что же касается оценочной деятельности, то на этом форуме она подверглась суровой критике. Причем оказалось, что ни американские, ни европейские оценщики не способны производить рыночную стоимость с учетом глобальных рисков и качества активов. Это привело к тому, что активы, поставленные на баланс даже крупнейших банков, были оценены весьма оптимистично.

В результате многие банки вынуждены были списать многомиллиардные убытки из активов в залоговых схемах, а также значительные нематериальные активы. В то же время было отмечено, что те финансовые институты, которые использовали Глобальные инвестиционные стандарты, имели эффективно работающие системы менеджмента качества, в меньшей степени пострадали от последствий кризиса.

В данной статье мы постараемся кратко изложить суть международной сертификации экспертов, в частности по специализации "Профессиональный оценщик имущества", а также процесс и результаты международной сертификации систем менеджмента качества (СМК) оценочных компаний на примере оценочной компании "Баланс". Сертификация оказывает существенное влияние на уровень компетентности специалистов (в том числе оценщиков), повышая качество их работы, и на деятельность оценочных компаний, позволяя им увеличивать свою капитализацию и приобретать важные конкурентные преимущества.

Прежде всего следует отметить, что сертификация квалификации персонала и СМК компаний должна осуществляться компетентными органами сертификации, подтвердившими уровень своей компетентности в соответствующих органах аккредитации. В свою очередь, орган аккредитации должен обладать доказанным уровнем компетентности, более высоким, чем аккредитованный им орган сертификации. Это принцип роста компетентности, признанный во всем мире. Хотим отметить, что такая схема действует для всех механизмов технического регулирования касающихся обязательных и добровольных оценок соответствия (3). Рассмотрим здесь системы аккредитации органов сертификации, основанные на принципе роста компетентности и уровне признания (см. рис. 1).

Рисунок 1. Системы аккредитации органов сертификации

Источник: Материалы международного проектного семинара «Международная сертификация квалификации менеджеров и экспертов категории А1, систем менеджмента качества (СМК/QMS) организаций на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2000, Глобальных инвестиционных стандартов FT146/SR02-1-10, Международных стандартов финансовой отчетности (МСФО/IFRS)», Россия - Швейцария, 2005–2007 гг.

Как видно из рисунка, предметом сертификации становится не только производственная, но и финансовая деятельность предприятий.

Международная сертификация квалификации специалистов, в том числе оценщиков

Область применения Регламента международной сертификации специалистов

Многие оценщики знакомы с различными системами международной сертификации оценщиков, активно пропагандируемыми Российским обществом оценщиков, Российской коллегией оценщиков, Ассоциацией российских магистров оценки и др. В значительно меньшей степени известно о международной сертификации экспертов категории А1, осуществляемой с 1999 г. в рамках Центра глобальных индустрий (ЦГИ) Всемирного экономического форума в Давосе (данные о сертифицированных специалистах вносятся в Глобальный реестр ЦГИ). Данную деятельность в России и государствах – участниках СНГ осуществляет Российский центр международной сертификации специалистов – Консорциум "Независимый инвестиционно-стратегический центр" (НИСЦ; до 2006 г. – Национальная лига субъектов оценочной деятельности в рамках этого Консорциума).

В то же время данная система международной сертификации специалистов признана Национальным советом по оценочной деятельности в РФ как одна из систем, повышающих качество оценочной деятельности в Российской Федерации (Протокол № 14 от 25 марта 2005 г.).

Существенными отличиями деятельности данного Центра сертификации являются:

  • его легитимность, подтверждаемая заключенными с ЦГИ лицензионными соглашениями;
  • широта признания сертификатов – 155 стран – участниц Всемирного экономического форума;
  • оценка соответствия квалификации специалистов наиболее современным международным стандартам (ISO 9001:2000, Глобальным инвестиционным стандартам FT146/SR02-1-10, IAS/IFRS, а с 2005 г. и Международным стандартам оценки), что в полной мере соответствует современным мировым требованиям.

Программы подготовки таких специалистов аккредитованы в 14-й Комиссии Всемирного экономического форума в Давосе, а Регламент процесса международной сертификации специалистов в качестве экспертов категории А1 верифицирован Центром глобальных индустрий (см. сайт www.iisc.ru).

В разработке данного Регламента принимали участие представители:

  • International Accounting Committee (IAC) – в части Международных стандартов финансовой отчетности (МСФО – IAS/IFRS);
  • финансовая корпорация INTERSETTLE – в части глобальных инвестиционных стандартов FT146/SR02-1-10;
  • International Organization for Standardization (ISO) – в части стандартов ISO серии 9000;
  • НП "Консорциум "Независимый инвестиционно-стратегический центр"" и НП "Национальная лига субъектов оценочной деятельности" – в части разработки и практического применения положений данного Регламента на первоначальной его стадии в качестве Общих правил прохождения процедур международной сертификации квалификации специалистов в качестве экспертов категории А1, их уточнения, дополнения и адаптации к российским условиям.

В основу Регламента положены требования эволюционно сформировавшейся в мировой практике регулирования взаимосвязи и иерархии стандартов, касающихся качества в любых сферах деятельности, которыми должны руководствоваться эксперты всех категорий. Различные стандарты разрабатываются заинтересованными группами специалистов в соответствии с международной стандартизацией с целью интеграции разных стран и экспертов в мировое экспертное сообщество, а также технического регулирования разных видов экспертной деятельности. Нижеприведенная взаимосвязь стандартов служит одним из важнейших механизмов и ориентиром международного взаимодействия предпринимателей и государств (структур и органов государственной власти).

На условно верхнем (пятом) уровне регуляторы качества экспертной деятельности все чаще используют "стандарты" судебной практики. В соответствии с Директивами ЕС в Европе их называют "отраслевые стандарты". Они уже довольно широко распространены в европейской практике менеджеров и юристов всех уровней. Расширяющаяся практика применения этих достаточно универсальных и унифицированных стандартных форматов в условиях глобализации (унификации законодательства различных государств, их судебной и иной практики в рамках разного рода объединений, союзов и соглашений, типа ВТО и др.) выводит их на более высокий уровень в иерархии стандартов.

Учитывая широту их практического применения, эти "стандарты" используются для формирования баз данных по уже совершенным в достаточном количестве и успешным сделкам между инвесторами и потребителями инвестиций, по уже завершенным производством судебным делам и другой юридически подтвержденной авторитетной практикой. На основе обобщения этого практического опыта составляются руководства ("отраслевые стандарты"; в России подобные стандарты часто называют "стандартами судебной практики"), альбомы схем и др., которые используются при совершении таких или аналогичных сделок. Источником формирования таких баз данных служат профессиональные публикации в общедоступных средствах массовой информации о повторяющихся и достаточно унифицированных (стандартных) условиях и форматах лицензионных сделок и т.п. С учетом этих "стандартов" продавцы и покупатели ресурсов согласовывают между собой справедливую цену фактической продажи ресурсов, руководствуются ими при совершении иных практических действий и сделок.

На следующем (условно четвертом) уровне глобальные регуляторы качества экспертизы используют глобальные инвестиционные стандарты (включая FT146/SR02-1-10), применяемые при капитализации активов и совершении инвестиционных сделок, данные по которым имеются в базе данных "отраслевых стандартов". Глобальные инвестиционные стандарты являются практическим руководством по применению Международных стандартов финансовой отчетности (МСФО), используемых предприятиями. Взаимосвязь этих серий стандартов позволяет избежать неоднозначного толкования МСФО в части признания различных активов, особенно нематериальных.

При этом МСФО как бы подчиняются другие стандарты, находящиеся на следующем уровне и касающиеся, к примеру, определения справедливой оценки стоимости активов – стандарты оценочной деятельности, в частности международные (МСО) и национальные (НСО) стандарты оценки. Применение стандартов МСФО вместе со стандартами оценки позволяет повысить капитализацию компаний, использующих системы менеджмента качества (СМК), соответствующие требованиям Международных стандартов ISO 9001:2000, 14001:2004 и др., которые институты регулирования используют на следующем уровне.

Таким образом, обеспечивается признание СМК и других систем менеджмента в качестве корпоративных нематериальных активов, способных приносить компаниям денежные доходы.

И, наконец, на нижнем уровне институты регулирования используют отраслевые (в традиционно-советском их понимании – в авиации, машиностроении и пр.) и корпоративные стандарты обеспечения качества продукции/услуг, позволяющие компаниям конкурировать на различных рынках товаров и услуг.
Данный Регламент распространяется на всех российских и иностранных специалистов (менеджеров, юристов, бухгалтеров, оценщиков, руководителей предприятий и других специалистов), изъявивших желание пройти соответствующую подготовку и сдать квалификационный экзамен и тестирование, пройти аттестацию с целью подтверждения их персональной компетентности в областях деятельности, на которые распространяются требования Международных стандартов серии ISO 9001:2000, Глобальных инвестиционных стандартов FT146/SR02-1-10, Международных стандартов финансовой отчетности (МСФО/IFRS) и др., чтобы получить сертификат международного эксперта категории А1.

Аудит письменных квалификационных работ, тестирование, аттестация и международная сертификация квалификации специалистов осуществляются в соответствии с требованиями Международного стандарта ISO 17024 и проводятся глобальными экспертами Всемирного экономического форума, среди которых эксперты с мировыми именами.

Основной формат подготовки и международной сертификации квалификации специалистов в качестве экспертов категории А1

Международные требования к независимой экспертизе позволили сформулировать обобщенное определение понятия "эксперт", которое вытекает из основных требований стандартов ISO серии 9000.

Экспертом является специалист, привлекаемый для выявления или подтверждения отсутствия несоответствий объекта (субъекта) экспертизы определенным требованиям, предоставляющий рекомендации по устранению выявленных несоответствий или по предупреждению их возникновения в будущем, а также для установления принадлежности объекта (субъекта) экспертизы чему-либо (кому-либо) и несущий ответственность (административную, уголовную, финансовую) за результаты экспертизы.

Эксперт должен пройти аттестацию в рамках международной или национальной сертификации и быть внесен в соответствующий реестр.

Результатом экспертизы является экспертное заключение, содержащее сведения доказательного значения, которое должно удовлетворять требованиям полноты, достоверности и непротиворечивости. В заключении указываются риски наступления негативных событий в результате применения (или неприменения) представленных рекомендаций.

Международная легализация сертификатов квалификации специалистов имеет большое значение при регулировании рисков профессиональной и предпринимательской ответственности во многих странах. В настоящее время легализация сертификатов осуществляется на основе Международного стандарта ISO 17024. Этот стандарт вместе с приложениями, отражающими специфику различных видов деятельности, составляет основу для организации подготовки и аттестации специалистов по освоению систем менеджмента качества (СМК) для всех видов деятельности. Например, сертификация специалистов банков должна осуществляться по результатам письменных и устных экзаменов, учитывающих специальные требования стандартов БАЗЕЛЬ-2, которые основаны на СМК банков в соответствии с требованиями Международного стандарта ISO 9001:2000.

Подготовка специалистов и международная сертификация их квалификации на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2000, безопасности продукции или услуг в России и других странах СНГ осуществляется НИСЦ, выступающим в роли российского центра международной сертификации специалистов по договору с компанией АО "Солид Консалтинг", аккредитованной при 14-й Комиссии по техническому регулированию рисков качества и безопасности продукции и услуг (стандартам, сертификации и лицензированию производства товаров и услуг) Центра глобальных индустрий (ЦГИ).

ЦГИ – неправительственная общественная саморегулируемая организация, осуществляющая совместно с другими центрами и комиссиями подготовку и проведение ежегодных Всемирных экономических форумов в Давосе (Швейцария). В настоящее время в работе ЦГИ принимают участие крупнейшие международные организации, такие как Международная организация по стандартизации (ISO), Международная федерация бухгалтеров (IFAC), правительства и межправительственные структуры, а также национальные центры и органы аккредитации (DAR – Германия, SAS – Швейцария, UKAS – Великобритания и др.), в которых, в свою очередь, аккредитованы известные во всем мире международные органы сертификации (TUV, SGS и др.), из большинства стран – членов Всемирной торговой организации (ВТО).
Подготовка и международная сертификация специалистов в соответствии с требованиями ЦГИ позволяет им работать на уровне глобальных стандартов, регулирующих качество продукции и профессиональных услуг, а также конкурентоспособность предприятий/организаций в странах, присоединившихся к ВТО. В соответствии с требованиями ЦГИ специалисты могут получить необходимую информацию и соответствующие знания на специальных международных проектных семинарах, проводимых с целью подготовки и последующей международной сертификации слушателей в качестве экспертов категории А1 и интегрированных в международные системы сертификации.

Первая ступень А1/1 определяет формат подготовки и сертификации экспертов по СМК организаций, осуществляющих выпуск всех видов продукции/услуг, соответствующих требованиям качества и безопасности Международного стандарта ISO 9001:2000 c применением инвестиционных стандартов FT146/SR02-1-10, Международных стандартов финансовой отчетности МСФО/IFRS, а также других Международных стандартов в рамках специализаций, согласованных с ЦГИ. Для международной сертификации специалиста в качестве эксперта категории А1, согласно требованиям Международного стандарта ISO 17024, после завершения подготовки специалист должен предоставить письменную квалификационную работу, описывающую процессную модель производства продукции/услуг и элементы СМК или разделы Руководства по менеджменту качества (РМК) организации с учетом требований стандарта ISO 9001:2000 и с использованием Глобальных инвестиционных стандартов FT146/SR02-1-10. В работе также должны быть отражены результаты хозяйственной деятельности организации на основе Международных стандартов финансовой отчетности (МСФО) во взаимосвязи с СМК. Учитывая требования Международного стандарта ISO 19011, касающиеся процедур проведения аудита и квалификационных требований к персоналу и менеджменту программ аудита СМК, в состав письменной квалификационной работы входят пояснительная записка (реферат) с приложениями, матрица развития СМК и матрица ответственности, отражающие уровень квалификации и компетентности персонала согласно п. 6.2 стандарта ISO 9001:2000. Для получения сертификата международного образца специалист должен набрать по результатам аудита его квалификационной работы не менее 60 квалификационных баллов по 100-балльной шкале.

Вторая ступень А1/2 подготовки обычно следует за первой ступенью сертификации специалиста. Однако, согласно швейцарским приложениям к ISO 17024, допускается присвоение категории А1/2 (А1) в формате руководителя процессов СМК. Это возможно, если по результатам аудита квалификационной работы, соответствующей требованиям ЦГИ, специалист набирает более 80 баллов по 100-балльной шкале.

Таким образом, в данном случае швейцарский формат (в отличие от германского, имеющего 3 уровня) предусматривает более либеральную, совмещенную первую категорию квалификации специалистов, состоящую из двух ступеней (А1/1 и А1/2). Т.е. в зависимости от уровня квалификации специалист, набравший более
80 баллов, может сразу получить категорию А1/2 (руководитель процессов).

Методики подготовки и сертификации специалистов-экспертов категории А1 и аудиторов категории А2, применяемые АО "Солид Консалтинг" и НИСЦ в рамках настоящего Регламента, соответствуют требованиям стандартов и нормативов Швейцарии SR 952.0 (Закон о банковской и финансовой деятельности), SR 952.111 (Организация и ведение сертификационных дел в промышленности), SR 952.721 (Вклады кредиторов в гарантийные фонды), SR 952.831 (Организация и ведение дел по банкротству), SR 952.014 (Системы качества услуг), SR 952.711 (Аудиторская деятельность).

Данные о сертифицированных специалистах и полученных сертификатах вносятся в Глобальный реестр ЦГИ и Реестр НИСЦ.

Международный сертификат эксперта или руководителя процесса (эксперт категории А1) информирует участников рынков ЕС, США, Юго-Восточной Азии, Швейцарии и других стран об уровне конкурентоспособности, квалификации и компетентности данного специалиста в качестве эксперта по следующим видам деятельности: транспорт, связь, финансовые (в том числе консалтинг, оценка, экспертиза, ведение бухгалтерского учета и финансовый аудит), юридические и другие услуги, включая медицину, а также интеллектуальная деятельность, инвестиции, ритейловый бизнес, сельское хозяйство, строительство и др.

С 2005 г. НИСЦ осуществляет международную сертификацию экспертов категории А1 по специализации "Профессиональный оценщик имущества". Это стало возможным благодаря аккредитации в ЦГИ дополнительных модулей, программ, тестов и процедур, подготовленных НИСЦ специально для оценщиков. Специальные модули для оценщиков были разработаны коллективом авторов (Д.А. Злобинский – генеральный директор ООО "Центр оценки "Профит"", международный эксперт категории А1; Е.А. Михайлов – кандидат технических наук, заместитель генерального директора ООО "Центр оценки "Профит""; М.В. Пылов – генеральный директор ООО "Оценочная компания "Баланс"", международный эксперт категории А1; С.Н. Авдеев – генеральный директор ООО "Агентство профессиональной оценки") под руководством профессора В.М. Рутгайзера. С 2006 г. работа по подготовке к международной сертификации специалистов в качестве экспертов категории А1 проводится в рамках генерального соглашения НИСЦ с Институтом экономических стратегий.

Высокий уровень требований к международной сертификации экспертов категории А1, предъявляемых ЦГИ, накладывает на НИСЦ большую ответственность, поэтому процедура сертификации осуществляется строго в соответствии с Регламентом и требует от претендентов на международную сертификацию реального подтверждения их уровня квалификации. В период с 2002 по 2007 г. такую сертификацию прошли около 200 специалистов различных отраслей экономики (энергетика, нефтедобыча, авиация, строительство, связь и др.) и только 15 оценщиков.

Международная сертификация систем менеджмента качества

Общие понятия о сертификации систем менеджмента качества

Рассмотрим вопросы, наиболее часто задаваемые при принятии решения о разработке, внедрении и сертификации СМК.

Что такое СМК?

СМК – система, создающая на предприятии (в организации) управляемые условия деятельности и направленная на выполнение политики в области качества, а также на достижение целей этой политики. Эта система характеризуется своим назначением, структурой, составом элементов и связями между ними.

СМК призвана обеспечивать декларируемое качество продукции (услуг) и "настраивать" это качество на ожидания потребителей (заказчиков).

Главная задача СМК – не контролировать каждую единицу продукции, а предупреждать появление ошибок, приводящих к браку (плохому качеству продукции или услуг). Причиной брака всегда являются несоответствующие действия.

Для того чтобы их избежать, необходимо формализовать (описать) процессы (правильные действия) для создания качественной продукции (услуг) и управлять такими процессами на основе их измерения (контроля).

Что дает сертификация СМК?

Точнее: сертификат соответствия системы менеджмента качества (СМК) Международному стандарту ISO 9001:2000:

1. Способствует успешной реализации продукции:

  • повышает качество и конкурентоспособность;
  • способствует удовлетворению потребителей;
  • расширяет рыночные возможности (выход на международный рынок);
  • повышает имидж фирмы в глазах потребителей.

2. Повышает культуру менеджмента и уровень управляемости, а также способствует:

  • последовательности в достижении целей;
  • мотивации и вовлеченности персонала;
  • оптимизации использования времени и ресурсов.

3. Экономит затраты на производство и применение продукции:

  • снижает уровень брака;
  • уменьшает количество ошибок, переделок, рекламаций, претензий;
  • экономит эксплуатационные затраты и т.д.

Что дает СМК предприятию?

Создание и эффективное функционирование СМК в большей мере влияет на следующие характеристики деятельности предприятия: прозрачность, управляемость, развитие, конкурентоспособность.

  • СМК повышает прозрачность предприятия в части его организационной структуры, бизнес-процессов и функций. При разработке процедур – алгоритмов деятельности, связанной с качеством, определяется (уточняется) организационная структура (обязательства, полномочия и взаимоотношения, представленные в виде схемы выполнения предприятием своих функций), бизнес-процессы и функции.
  • Управляемость предприятия улучшается в связи с тем, что при проектировании СМК строго распределяется ответственность за выполнение процедур, в большинстве которых предусмотрено ведение записей (отчетов) по качеству, формируемых ответственными лицами после выполнения установленных действий. В процессе создания СМК пересматриваются положения о подразделениях, должностные и рабочие инструкции, что также повышает управляемость предприятия.
  • Развитие предприятия обусловлено: повышением компетентности (обязательность подготовки) персонала, его вовлечением в процесс создания СМК; повышением эффективности производства за счет устранения лишних функций и снижения доли некачественной продукции; концентрацией усилий на существенном, а также улучшением отношений с потребителями и поставщиками.
  • Сертификация и эффективное функционирование СМК влияет на конкурентоспособность предприятия. Наличие и эффективная работа СМК (как и наличие самого сертификата) значительно поднимает авторитет предприятия и его торговой марки, текущую и перспективную конкурентоспособность, а также капитализацию. В свою очередь, это позволяет изменить ценовую политику предприятия (заведомо качественная продукция должна и может стоить дороже).

Наличие сертификата увеличивает вероятность успеха при участии в конкурсах и тендерах.

В некоторых случаях (особенно в рамках ВТО) наличие сертификата является обязательным условием большинства конкурсов (тендеров).

Когда предприятия создают СМК?

В России почти не встречаются проекты создания СМК, не предусматривающие ее последующей сертификации. К сожалению, судя по всему, для российских предприятий пока более важен факт получения сертификата, чем использование функциональных возможностей СМК. (Это объясняется тем, что именно сертификат остро востребован рынком. Например, заказчик требует сертификат, он нужен, чтобы выиграть крупный тендер и т.д.) При этом есть руководители, понимающие, что, создавая действующую СМК, нужно извлечь максимальную выгоду из ее функционирования.

В большинстве случаев предприятия создают, а затем сертифицируют СМК, ставя перед собой следующие цели: поддержка экспорта продукции; стабилизация позиций на отечественном рынке; участие в конкурсах и тендерах; продвижение собственной торговой марки и др.

Однако с большой степенью уверенности можно предположить, что после присоединения России к ВТО СМК превратится из элемента конкурентного преимущества предприятия в обязательный фактор его существования на рынке.

Что необходимо сделать для создания эффективной и сертифицированной СМК?

  • провести аудит действующей системы;
  • обучить сотрудников (персонал);
  • разработать или усовершенствовать действующую СМК;
  • внедрить СМК;
  • сертифицировать СМК;
  • поддерживать эффективность функционирования СМК.

Какие организации участвуют в создании и сертификации СМК?

Главное заинтересованное лицо – предприятие (заказчик) – участвует на всех этапах создания СМК и ее сертификации. Оно определяет состав и степень участия остальных организаций.

Обучающая компания привлекается заказчиком для подготовки внутренних аудиторов и подготовки персонала. Консультирующая компания может привлекаться заказчиком на всех этапах создания СМК. (Однако консультирующая компания не может проводить сертификационный аудит, консультанты могут лишь незримо присутствовать при этом.)

Орган сертификации – организация, аккредитованная соответствующими инстанциями, занимающаяся сертификацией СМК на соответствие стандартам серии ISO 9000.

Что нужно сделать для сертификации СМК?

Перед сертификацией СМК целесообразно провести серию внутренних аудитов.

Когда руководство будет убеждено, что предприятие сделало все, что могло, в части подготовки к сертификации, желательно силами консультантов провести предварительный аудит – "генеральную репетицию" сертификационного аудита. Многие предприятия идут по иному пути: с целью определения необходимых доработок сразу заказывают сертификационный аудит, но получают сертификат только после повторного сертификационного аудита, т.к. первый аудит выявляет большое количество ошибок.

Что делать после сертификации СМК?

Важно извлечь все выгоды из сертификации и функционирования СМК. При этом:

  • Руководители предприятия не должны показывать персоналу, что главной целью всей успешно проведенной кампании было получение сертификата. Руководителям необходимо продолжать постоянно контролировать функционирование системы после получения сертификата. (В противном случае СМК в кратчайшие сроки перестанет работать и у предприятия может не хватить людских, временных и других ресурсов для ее реабилитации к моменту наблюдательного аудита – всего-то через полгода.)
  • Следует не только поддерживать СМК в рабочем состоянии, но и развивать ее. Необходимо продумать, что еще может дать СМК предприятию, какие функции выполнить. В этом случае предприятие получит все преимущества и будет застраховано от неудач при проведении последующих наблюдательных аудитов.
  • Задействовав как можно больше каналов, обеспечить не только среди заказчиков и поставщиков максимально широкое распространение информации о сертификации предприятия. Эта реклама не будет лишней: чем она шире, тем выше популярность торговой марки, товаров и услуг предприятия.

Опыт международной сертификации российских оценочных компаний (на примере ОК "Баланс")

Подготовка к сертификации СМК оценочных компаний была начата в 2003 г. после подготовки руководителей и специалистов в рамках международной сертификации специалистов в качестве экспертов категории А1 (см. раздел I статьи). В 2004 г. в рамках Системы добровольной сертификации услуг по оценке стоимости объектов гражданских прав был аккредитован Орган по сертификации услуг Национальной лиги субъектов оценочной деятельности (ОСУ "НЛСОД"). При этом системой были аккредитованы специалисты, прошедшие международную сертификацию в качестве экспертов системы. В 2007 г. ОСУ "НЛСОД" продлил свою аккредитацию и расширил область аккредитации (см. рис. 2). При этом ОСУ "НЛСОД" является единственным в России органом по сертификации, который осуществляет сертификацию СМК организаций на соответствие требованиям Глобальных инвестиционных стандартов FT146/SR02-1-10. Это стало возможным благодаря наличию в ОСУ "НЛСОД" международных экспертов категории А1, подтвердивших свою квалификацию на соответствие требованиям этих Глобальных инвестиционных стандартов.


К сертификации готовились семь оценочных компаний, однако только шесть из них получили сертификаты соответствия СМК требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2001 (сертификация Национальным органом сертификации). В целом работа проводилась в рамках "Плана создания СМК и подготовки ее к международной сертификации на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2000" (см. табл. 1). В результате совместной деятельности экспертов ОСУ "НЛСОД" и специалистов успешно завершен международный сертификационный аудит СМК трех оценочных компаний (ООО "Оценочная компания "Баланс"", ЗАО "Городское бюро экспертизы собственности", ЗАО "Российская оценка"), проводившийся аудиторами международного органа сертификации SGS (Швейцария). Остальные компании находятся в стадии подготовки и включены в график сертификационного аудита компании SGS.



План совместных работ заказчика и консультанта по созданию системы менеджмента качества оценочной компании и подготовке ее к сертификации на соответствие Международному стандарту ISO 9001:2000.

О том, как практически реализовывалась разработка и сертификация СМК оценочной компании "Баланс" и что это принесло компании

Первоначально в компании приказом был назначен представитель высшего руководства на уровне заместителя генерального директора по качеству. Затем при участии консультантов компания начала разбираться со своими бизнес-процессами. Процессный подход – основа стандарта ISO 9001:2000. Поскольку предприятие маленькое, процессов получилось всего семь. Укрупненная схема процессов представлена на рис. 3.



В основу методики определения и описания процессов, которые понадобятся для создания системы документации, была принята избыточная модель Международной бенчмаркинговой палаты, которая классифицирует процессы по 13 направлениям (маркетинг, разработка стратегии, разработка продукции, организация продаж и проч.). Внутри каждого направления выделено до 40 частных процессов. Список процессов можно получить, вычеркивая все лишнее с точки зрения данной организации.
Затем компания приступила к разработке положений о подразделениях. Рамки процессов совместили с рамками деятельности департаментов. Их руководители стали так называемыми владельцами процесса, которые несут ответственность за его качественное выполнение. Была разработана и описана матрица ответственности.
После этого компания приступила к разработке необходимых документов. Сложность в том, что нужно задокументировать каждый процесс компании: что на его входе, что на выходе, кто является поставщиком процесса, а кто потребителем. И так по всем департаментам и сотрудникам. Разумеется, сразу же встал вопрос обучения персонала. Структура документации показана на рис. 4.

Процедура создания документов может способствовать чрезмерной бюрократизации, поэтому надо обязательно оценивать новые документы с точки зрения их полезности. Кроме того, их содержание должно быть понятно даже вновь принимаемому на работу сотруднику. Когда документация была составлена, началось согласование отдельных документов между различными департаментами. Как известно, в российской практике нет четкой границы между обязанностями разных подразделений. И в случае какого-нибудь провала начинается перепихивание ответственности с одного департамента на другой. Для этого документально обозначили эту границу: о чем должно беспокоиться одно подразделение и в каких случаях ответственность переходит к "соседям".

Перед сертификационным аудитом была составлена методичка: что надо говорить аудитору сертификационной компании. Не то чтобы работники заучили нужные ответы, просто к экзамену надо было подготовиться. Перед проведением сертификационного аудита ОСУ "НЛСОД", а затем компании SGS организовывали свой собственный внутренний аудит. Международный сертификационный аудит продолжался два дня. Аудиторы SGS сделали три замечания (не критического характера). По результатам аудита компании был выдан сертификат SGS.

В одиночку не получится

При внедрении СМК существует своего рода "конституция", отказ от постулатов которой дорого обойдется предприятию. "Конституция" – это 8 принципов качества, на основе которых разработаны стандарты ISO 9000. С первым принципом (ориентация на потребителя), как правило, все обстоит нормально, ведь хотя бы формально процедура начата по желанию клиента. А вот второй принцип – ведущая роль руководства – слишком часто попирается. Руководитель, который относится к внедрению ISO как к досадной необходимости, не будет поддерживать процесс. Но поддержка топ-менеджмента – лишь одно из необходимых условий.

Соблюдение третьего принципа – вовлеченность персонала – тоже необходимо. Правда, "кружки качества" – это то, чего разум многих российских менеджеров понять не в состоянии. Человек в робе сам пытается улучшить качество продукции, причем это не один рационализатор, а целая бригада. Ничего похожего на японские "кружки качества" в России пока не родилось. Но принцип "вовлеченности персонала" тем не менее незыблем. Поэтому для внедрения системы качества необходимо как минимум лояльное отношение к ней менеджеров среднего звена.

Однако этого недостаточно. Тем, кто внедряет систему качества, нужно знать много других вещей – от содержания текста стандарта до требований того или иного органа сертификации. Поэтому случаи, когда компания проходит сертификацию СМК по стандарту ISO 9000, не пользуясь услугами консультантов, чрезвычайно редки.

Быстро не получится

Компании, заинтересованной в постановке СМК, первым делом надо определить орган сертификации. Стоит обратиться к партнерам, чтобы узнать, сертификаты какой компании они безоговорочно признают. Так, компании Юго-Восточной Азии предпочитают Lloyd’s. Если клиент согласен признать сертификаты нескольких систем, можно устроить тендер. Выбор определенного органа сертификации зависит от нескольких факторов – стоимости услуг на протяжении трех лет, соответствия опыта аудиторов роду деятельности компании, информации от прежних клиентов компании, компетентности консультантов. Затем можно приступать к процедуре предсертификационной подготовки. Кстати, заявку на сертификацию можно подать сразу – она будет действительна в течение трех лет.

Следующим этапом должно стать ознакомление (и Ваше, и Ваших консультантов) с существующей на Вашем предприятии системой качества. Считается распространенным заблуждением утверждение руководителей о том, что у них вообще нет никакой системы: так не бывает. На предприятии всегда существует система нормативной документации, какие-то документы, карты, схемы, где описывается процесс. Первое ознакомление с системой помогает консультантам правильно составить план предсертификационной подготовки.

Когда направление движения определено, должна быть создана группа качества. О принципах ее формирования мы уже рассказывали – возглавлять ее должен заместитель самого большого босса. Все члены группы должны пройти обучение у консультантов. Группа должна заниматься разработкой документации. И начинать надо "снизу" – с описания процедур (для подразделений) и рабочих процессов (для отдельных сотрудников). Время для главного документа – "Руководства по качеству" (иногда его называют "миссия") – придет позже. Ведь в нем кроме заявления о политике предприятия в области качества еще и взаимоувязываются все остальные, более мелкие, документы.

Потом консультанты проверят составленные Вами документы на соответствие стандарту – выявленные расхождения надо будет устранить. Затем необходимо ввести систему документации в действие и дать поработать по ней три месяца. За это время работники научатся работать с документами, и допущенные в ходе их разработки нестыковки дадут о себе знать.

Еще одним шагом должно стать обучение персонала внутреннему аудиту – одной из шести обязательных процедур стандарта ISO 9000 в версии 2000 г. Это означает, что помимо внешних проверок соблюдение стандарта поддерживается и внутренними. Внутренним аудитором может стать любой обученный сотрудник. Здесь тоже должен действовать принцип независимости.

Осталась только сугубо добровольная процедура предсертификационного аудита, построенная по принципу "тяжело в учении, легко в бою". В общей сложности процедура подготовки к сертификации занимает обычно около полутора лет. Срок может быть и восемь месяцев, и три года – все зависит от мотивации руководства и персонала. Сама процедура сертификационного аудита много времени не занимает. Проходит она по следующей схеме. Сначала орган сертификации просит прислать некий случайный набор документов и проверяет их содержание (так называемый аудит на адекватность). На втором этапе аудиторы выезжают на место и оценивают соответствие их реальной жизни (аудит на соответствие). Выявленные проблемы могут быть двух типов: недостатки в самих документах и недостатки в работе персонала с ними. Если консультанты пробыли на предприятии достаточное время, пробелов в системе документации обычно не остается. Гораздо более распространены недостатки второго типа: руководители и сотрудники плохо знакомы с разработанной системой документов, а реально выполняемые операции не соответствуют изложенным в этих документах требованиям.

Если недочеты значительны, процедуру придется повторить. Если же аудиторы приняли решение сертифицировать вашу систему менеджмента качества, то они зафиксируют это в своем отчете, на основании которого вы и получите сертификат. Сертификатом и знаком соответствия ISO можно пользоваться в рекламных целях. Вот только на продукции знак соответствия размещать нельзя. Через три года орган по сертификации ждет компанию снова – на ресертификацию.

В заключение нам хотелось бы привести некоторые диаграммы (рис. 5, 6, 7), которые помогут понять, в чем состоит выгода для компании от внедрения СМК. На схемах представлены только количественные показатели деятельности компании и не отражено качество клиентов, в число которых почти сразу после сертификации вошли крупнейшие компании и банки, включая иностранные.

В соответствии с этими диаграммами пропорционально росли выручка и прибыль компании.

Здесь следует обратить внимание на три основных периода:
2002 г. – получение генеральным директором международного сертификата эксперта категории А1.
2006 г. – получение сертификата соответствия СМК компании стандарту ГОСТ Р ИСО 9001:2001 (национальная сертификация).
2007 г. – получение сертификата соответствия СМК компании Международному стандарту ISO 9001:2000 (международная сертификация).

ПЭС 8060/19.03.2008

Примечания
1. Овчинников В.В. Глобальная конкуренция. М.: ИНЭС, 2007.
2. Овчинников В.В., Бочаров В.Е., Андрияшин Ю.Н. Конец мировой финансовой эйфории. М.: МИМБ, 2008.
3. Овчинников В.В., Райнш А. Международная сертификация систем менеджмента качества. Москва – Берлин: ИКФ "Каталог", 2004.

Подробности

Без образования и лицензии мечта стать оценщиком так и останется мечтой. Где же и как получить лицензию оценщика и насколько сложен процесс получения сертификата оценщика? Давайте узнаем подробнее.

Хорошая новость в том, что для ведения частной практики лишь ранее оценщику требовалась Лицензия на разрешение деятельности. Грустная новость в том, что на смену лицензии пришло Свидетельство, которое выдается оценочными организациями.

Таким образом, получение какого-либо документа является обязательным. И пусть сегодня это и называется сертификатом, по своей сути, от лицензии сертификат отличается очень мало.

Как же получить лицензию оценщика?

Деятельность частного специалиста по оценке имущества, автотранспорта, бизнеса без лицензии сегодня неправомерна. Лицензия (сертификат) подходит для оценщика любой специализации.

Для получения документа в лицензионную организацию нужно предоставить следующие документы:

  • заявление по форме;
  • копии, подтверждающие правомерность работы оценщиком;
  • трудовые договоры, если оценщик работает в государственной организации.

Других документов организация не вправе требовать.

Лицензия оценщика недвижимости

Для того, чтобы осуществлять полноценную деятельность оценщика недвижимости, нужна соответствующая лицензия. Такой документ является бессрочным.

Важное примечание. Многие оценщики считают, что, получив документ, можно прерывать свою деятельность и вспоминать о документе только тогда, когда он потребуется. Конечно, каждый специалист имеет право работать по специальности или нет. Однако, если не заниматься деятельностью оценщика, будет утеряна квалификация и начинать специалисту придется с нуля.

Таким образом, несмотря на бессрочность лицензии, она действительна лишь тогда, когда у вас есть рабочая деятельность. Стоит ее прекратить и вы потеряете квалификацию, а вместе с ней и лицензию.

Сертификат оценщика: как его получить?

Опираясь на действующее законодательство, следует отметить, что оценочная деятельность должна осуществляться на профессиональном уровне, а для этого нужен соответствующий документ - сертификат оценщика.

Сертификат – государственный документ - выдается после обучения на соответствующих курсах. Время обучения разное, но не меньше десяти дней. Для получения этого документа необходимо пройти следующие этапы:

  • собрать и подать документы в школу профессионального образования, где организованы соответствующие курсы;
  • пройти обучение;
  • сдать необходимые зачеты и экзамены
  • получить свидетельство о квалификации.

К документам, которые необходимо предоставить, относятся:

  • заявление на имя руководителя курсов с указанием специализации;
  • выписка, подтверждающая регистрацию деятельности оценщика;
  • отчет по оценке недвижимости, которую проводил этот специалист;
  • заверенные копии документов.

Сертификация оценщика

Сертификация оценщика – ответ на конкуренцию на рынке востребованности услуг оценщика. Этот документ свидетельствует о том, что услуги будут выполнены грамотно и качественно. Он подтверждает компетентность специалистов, их знания и квалификацию. Именно это является свидетельством профессионализма специалиста, который подтверждает независимое лицо.

Сертификация оценщика предусматривает проведение экзамена, определяющего компетентность специалиста. По результату выдается соответствующий документ – сертификат, который удостоверяет, что услуга оценщика будет качественной.

Что дает свидетельство оценщика?

Ответ на вопрос, что дает свидетельство оценщика очень прост: без соответствующего документа нельзя заниматься оценочной деятельностью.

Сертификат-эксперта оценщика

Сертификат эксперта оценщика предоставляет специалисту независимость деятельности. Специалист не зависит от начальства, сам выбирает объекты своей работы и распределяет рабочее время. Умение организовать самостоятельную деятельность свидетельствует о том, что оценщик – компетентный профессионал.

Сертификат оценщика-недвижимости

Сертификат оценщика недвижимости может получить человек с высшим образованием, который пройдет соответствующее обучение на курсах. Этот документ даст возможность специалисту работать с банками, обсуждать различные сделки с аудиторами. Оценщик недвижимости подтверждает свое умение анализировать современный рынок недвижимости.

Подводя итог сказанному, можно сказать, что профессия оценщик сегодня – самая востребованная на рынке труда, но она требует от специалиста окончания соответствующих курсов и получения соответствующих документов. Без Лицензии и Сертификата оценщик не приобретет клиентов.